Hola,
Hay una frase de Bill Gates de los años 90 que hoy es más peligrosa que nunca:
"La primera regla de cualquier tecnología es que la automatización aplicada a una operación eficiente magnificará la eficiencia.
La segunda es que la automatización aplicada a una operación ineficiente magnificará la ineficiencia."
Llevo 29 años en esta industria y he visto empresas gastar millones de dólares para lograr una sola cosa: Cometer errores a la velocidad de la luz.
Hoy, con la Inteligencia Artificial, veo el mismo patrón repetirse, pero más rápido y más barato.
La Ilusión de la Velocidad
La semana pasada te presenté a "El Estratega". Su trabajo fue auditar tu negocio y encontrar los problemas de fondo.
Hoy quiero advertirte del error #1 que cometen los directivos cuando intentan solucionar esos problemas: Correr a comprar la herramienta antes de arreglar el proceso.
Si tu proceso de ventas es malo (no cierras clientes), poner un Agente de IA a prospectar solo servirá para quemar leads más rápido.
Si tu comunicación interna es un caos, darle ChatGPT a tu equipo solo generará más correos basura y más ruido.
Si tus datos financieros están sucios, pedirle un análisis a la IA solo te dará alucinaciones con confianza.
La IA es un multiplicador. Si multiplicas Cero por IA, sigues teniendo Cero. Si multiplicas Caos por IA, tienes Desastre.
El Principio de "Higiene de Procesos"
Antes de preguntarme "¿Qué herramienta uso para esto?", necesito que te hagas una pregunta mucho más aburrida (pero más rentable):
"¿Este proceso debería existir?"
La verdadera transformación digital no es digitalizar lo que ya haces. Es eliminar lo que no sirve y optimizar lo que queda.
Un Arquitecto de Sistemas no construye sobre cimientos podridos. Primero limpia, luego estructura y al final, solo al final, automatiza.
La Diferencia entre Jugar y Operar
Cualquiera puede abrir ChatGPT y pedirle un poema. Eso es jugar. Pero construir un flujo de trabajo donde la IA reciba un input, lo procese, tome decisiones y ejecute una acción sin que tú intervengas... eso es Ingeniería de Negocio.
El jueves no te voy a enseñar un "truco". Te voy a enseñar a pensar como un Arquitecto.
Vamos a activar el segundo rol de tu C-Suite Digital: EL INGENIERO.
Te enseñaré a:
Desglosar un proceso complejo en pasos lógicos.
Identificar dónde la IA aporta valor y dónde estorba.
Ensamblar tu primer flujo de trabajo real.
Hasta entonces, tu tarea es simple: No automatices nada que no funcione manualmente.
Nos vemos el jueves.
Javier | AVANZA.IA